Contextul
Organizația sprijină părinții cu programe de dezvoltare a copilului, dar se baza pe unelte deconectate și procese manuale.
Am proiectat și construit un sistem GoHighLevel centralizat care gestionează marketingul, înscrierile, plățile, livrarea programelor, comunicarea și întreaga experiență a membrului, cap-coadă.
Ce se strica
Unelte fragmentate și muncă dublată. Trasee neclare după înscriere. Onboarding manual. Vizibilitate proastă în pipeline și în venituri. Și niciun loc unic pentru cursuri, blog și comunitate.
Auditul
Am trasat tot ciclul de viață, de la lead și nurturing prin ofertă, plată, onboarding, livrarea programului și retenție, apoi am documentat golurile și oportunitățile de automatizare ca plan de implementare, înainte să ating build-ul.
Ce am construit
Un ecosistem GoHighLevel cu funnel-uri și pagini de intenție mare, pagini structurate de program, fluxuri de checkout optimizate, și pipeline-uri cu actualizări automate de status.
Oferte la pachet și upsell-uri. Plăți și chitanțe automate. Emailuri de onboarding și de implicare, cu remindere. Cursuri și spații de comunitate cu acces controlat. Un blog centralizat. Toate conectate, ca munca să nu se mai dubleze și membrii să nu se mai piardă între pași.
Implementarea
Am proiectat arhitectura completă a funnel-ului, am implementat automatizări și triggere la fiecare pas, am integrat plățile și regulile de acces, am structurat pipeline-urile ca echipa să vadă unde se află oamenii, am construit zonele de cursuri și comunitate, am centralizat blogul și paginile, și am testat fiecare flux cap-coadă.
Predarea
Un tur complet al sistemului, instrucțiuni de administrare, ghid de depanare, și un proces clar pentru actualizarea conținutului de acum înainte.
Ce s-a schimbat
Organizația funcționează acum dintr-o singură platformă în loc de mai multe, ceea ce a redus munca manuală și a făcut experiența membrului coerentă.